О книге: результативный конфликт. Несказство — это работающая на вас сила
Исследования свидетельствуют: 25–40% рабочего времени в организациях съедают изнурительные конфликты и поиск винных. Большинство людей стремятся договариваться «на равных», но реальность другая: иерархия, власть и неровности сил. Когда управляющий давит, а ключевые сотрудники прибегают к скрытому саботажу, стандартные подходы не работают.
Эта книжка – комплексное руководство и мастер-класс для работы с конфликтами в бизнесе, политике, общественном секторе, образовании и семье. Авторы, ведущие мировые эксперты по конфликтологии, описывают реальные критические сценарии и предоставляют 7 базовых стратегий управления конфликтами — от конструктивного доминирования до эффективной адаптации.
Для практической работы предлагается арсенал из 70 тактик результативного конфликта, а также упражнения для самооценки, сведенные таблицы и другие полезные инструменты. Все это позволяет правильно оценивать конфликтные ситуации, распознавать эмоциональные ловушки и развивать конфликтную композицию – способность превращать споры в источник решений, инноваций и роста. Книга поможет не терять рычаги воздействия и прибыль, своевременно перехватывать инициативу, беречь энергию и время команды. Для руководителей всех уровней и лидеров, стремящихся к результатам, а не хрупкой иллюзии «мира».
Формат 145 х 215 мм
